remboursement

Face aux poursuites engagées par des clients lésées en Europe et au Canada, Air Algérie s’est expliquée ce dimanche, via son porte-parole qui a donné une interview à la chaîne algérienne Echourouk TV -des propos qu’a rapportés le site francophone Visa-Algérie. “Air Algérie a entamé le remboursement” des billets pour les clients qui ne comptent […]

Les passagers lésés à la suite de l’annulation et du retard de 172 vols de Ryanair en Belgique, à l’été 2018, recevront chacun un bon à valoir de 250 à 400 euros en fonction de la distance du vol réservé, a annoncé jeudi l’association de défense des consommateurs Test Achats qui a négocié âprement avec […]

Le groupe aérien Air France-KLM a remboursé 500 millions d’euros de l’encours de 4 milliards d’euros du prêt garanti par l’Etat français (le « PGE »), octroyé pour cause de pandémie de Covid-19. Et il a négocié une modification du profil de remboursement avec l’échéance finale repoussée de deux ans à mai 2025. « Suivant les […]

Air Canada a accepté de verser 4,5 millions de dollars pour solder des poursuites du ministère américain des Transports qui lui reprochait d’avoir tardé à rembourser les billets de milliers de clients au début de la pandémie de Covid-19. Le département américain des Transport avait déposé une plainte contre la compagnie aérienne canadienne pour demander […]

Lufthansa Group a indiqué cette semaine avoir remboursé en avance 1,5 milliard d’euros d’aides publiques accordées en 2020 par l’Etat allemand pour lui éviter la faillite, après une récente levée de capital de 2,2 milliards d’euros. Le groupe aérien allemand (maison-mère des compagnies Lufthansa, Eurowings, Austrian Airlines, Brussels Airlines et SWISS) prévoit encore de rembourser […]

Les compagnies aériennes opérant en Grande-Bretagne ne sont pas tenues de rembourser les billets non utilisés en raison des restrictions de déplacement alors que leurs vols étaient maintenus, a concédé hier le gendarme britannique de la concurrence. La Competition and Markets Authority (CMA) a estimé que “la loi ne donne pas aux passagers un droit […]

Depuis le début de la pandémie de Covid-19, Emirates a traité près de 3,3 millions de remboursements de billets, à la demande de clients qui n’ont pas souhaité voler pour diverses raisons. La compagnie de Dubaï “a renforcé ses capacités de gestion de remboursement de billets, se traduisant par un traitement plus rapide pour ses […]

La Cour des comptes européenne estime que les droits essentiels des passagers, surtout en matière de remboursement des vols annulés, n’ont pas été protégés durant la pandémie de Covid-19. « Malgré les efforts de la Commission européenne », les droits des clients de compagnies aériennes dans l’UE n´ont pas été garantis selon le rapport spécial 15/2021 publié […]

La compagnie aérienne Air Canada a prolongé de 30 jours sa politique de remboursement liée à la pandémie de Covid-19 : les clients n’ayant pu voyager ont jusqu’au 12 juillet pour soumettre leur demande. La politique de la compagnie nationale canadienne permet aux clients admissibles qui ont acheté un billet non remboursable avant le 13 avril 2021 pour […]

La compagnie aérienne low cost Ryanair a écopé d’une amende de 4,2 millions d’euros en Italie, pour ne pas avoir remboursé les billets d’avions annulés pour cause de pandémie de Covid-19. L’enquête lancée en Italie en septembre dernier, après les plaintes de voyageurs n’ayant reçu que des avoirs et pas de remboursements des vols annulés […]

Le groupe Transat AT a obtenu du gouvernement canadien un financement de 700 millions de dollars canadiens, avec parmi les contreparties le remboursement des billets d’avions annulés pour cause de pandémie de Covid-19. La perspective d’un rachat par la compagnie aérienne Air Canada étant désormais écartée, le groupe canadien a annoncé avoir trouvé un accord […]

Un recours collectif accusant British Airways de rupture de contrat (pour ne pas offrir aux clients l’option de remboursement en espèces pour les vols annulés en raison de la pandémie Covid-19) peut aller de l’avant, a déclaré vendredi un tribunal fédéral de New York… Comme de nombreuses compagnies aériennes, British Airways a annulé en masse […]