easyJet lance son programme de fidélité

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easyJet lance officiellement son programme de fidélité, baptisé « Flight club », permettant aux voyageurs les plus réguliers de bénéficier d’avantages exclusifs.

Avec Flight club, la low cost britannique a pour objectif principal de fidéliser encore plus les quelque 100.000 passagers fréquents dont 20.000 en France. « Ce programme s’adresse notamment aux voyageurs d’affaires qui représentent 24 % des passagers easyJet en France, mais aussi aux propriétaires de résidence secondaire à l’étranger, aux expatriés, aux couples et famille à distance ou encore aux adeptes du city break« , explique la compagnie à bas coût.

air-journal-easyjet-passagers-tarmac-aeroport-lisbonneA la suite d’une phase de test concluante menée auprès de plus de 15.000 clients sur une période de 18 mois, le programme est désormais disponible et déployé dans tout le réseau d’easyJet. Les membres du Flight club sont acceptés sur la base de critères de fréquence de vols. Ainsi, pour bénéficier de ce programme de fidélité, il faut avoir rempli l’une des ces trois conditions :  au moins 10 vols durant les 10 dernières années avec une moyenne d’un vol chaque année; ou 20 vols ou plus au cours des 12 derniers mois; ou 10 vols ou plus et dépensé au moins 1500 livres anglaises au cours des 12 derniers mois.

Les avantages du programme Flight Club

En devenant membre du Flight club, le passager n’a plus besoin d’attendre de cumuler des points. Parmi les principaux avantages, les bénéficiaires du programme ont notamment l’opportunité de :

• Changer de vol autant qu’ils le souhaitent sans frais et sans limite.
• Changer le nom du passager sans commission.
• Bénéficier de la promesse des prix easyJet : les membres du Flight Club auront toujours accès aux prix easyJet les plus bas. Si les passagers trouvent un tarif plus bas sur un autre support de réservation easyJet, la compagnie s’engage à rembourser la différence.
• Profiter de la garantie des tarifs les plus bas : easyJet compare tous ses tarifs avec ceux des autres compagnies afin de proposer les tarifs les plus bas aux membres du Flight Club. Si les passagers trouvent un tarif plus avantageux dans les 48 heures suivant sa réservation, la compagnie remboursera la différence et offrira 10 % de réduction à valoir sur une prochaine réservation.
• Obtenir des ventes en avant-première ainsi que des offres spéciales : les membres du Flight Club seront les premiers à connaître les nouvelles routes et bénéficieront de préventes exclusives et d’offres spéciales.
• Bénéficier d’un service client dédié : une équipe du service client est entièrement dédiée et disponible pour les membres du Flight Club.

« Nous franchissons une nouvelle étape avec le Flight club, une étape inédite qui récompensera les passagers les plus fidèles et les plus réguliers. La plupart d’entre eux volent plus de 20 fois par an avec nous, il fallait leur offrir un programme adapté à leurs besoins et des avantages immédiats qui rendent le voyage plus simple et abordable », déclare Anne-Marie Goldenberg, Directrice Marketing d’easyJet en France.

http://www.air-journal.fr/2016-06-15-easyjet-lance-un-nouveau-programme-de-fidelite-5164718.html

Commentaire(s)

  1. Et la première condition générale de vente du Flight Club c’est : « On ne parle pas du Flight club »

  2. Remplissant toutes les conditions, je prends..
    Ils auraient pu et dû le faire plutôt mais je suis très satisfait de cette décision et je pense, au regard du nombre de passagers transportés et le succès de l’offre sans cesse croissante, ne pas être le seul..

  3. Pet
    Publié le 15 juin 2016

    Bonne idée. Les chiffres montrent qu’ils ont encore très peu de pax très réguliers.
    Quant à la preuve du prix le plus bas, ça ne va pas durer..
    A qui envoyer les captures d’écran? Ah non, il faudra imprimer dc, fournir le papier etc.. Ça sent d’autant plus l’usine à gaz, que la gestion des points hôteliers/aériens par les cies concernées relève souvent d’un joyeux bazar.
    Ds les montants dépensés annuellement, les suppléments sont inclus ( bagage, siège, repas) ou seul le ticket est pris en cpte?

  4. Publié le 15 juin 2016

    Ben…je suis déjà membre de ce truc depuis plus d’un mois. C’est pas mal, j’ai changé un billet gratos, ça permet de réserver plus sereinement…

  5. Je viens de réserver ma place sur EZ pour un Aller NCE/ORY (milieu de matinée) le Vendredi 24 Juin puis Retour ORY/NCE le Dimanche 26 Juin (milieu d’après midi) :
    EZ :268,24€ (bagage soute + Siège 24A)
    AF :351,00€
    Sans appel..

  6. Erik de Nice, ce n’est pas toujours le cas que la différence soit aussi significative. Souvent, elle est minime. Il est même arrivé qu’AF soit moins chère qu’easyjet! (si, si!).
    De toute façon, il y a quelque chose que l’on semble oublier lorsqu’on prend des « legacy » : ce sont les conforts d’enregistrement et surtout d’embarquement. Les attentes pour déposer un bagage sont souvent moins longues chez AF que chez easyjet (sauf à acheter le coupe-file). Mais surtout : lors de l’embarquement, pas de stress de bagage cabine dépassant les dimensions chez AF (alors que si, chez easyjet…)
    et oui, c’est un luxe qui se paye (souvent pas plus cher en éco) de pouvoir arriver plus tard et sans trop de stress en aéroport.

    Sinon, le concept de « club de fidélité easyjet privé » est super intéressant. Ca change des programmes de fidélité habituels, mais ça n’empêche pas de donner envie d’en profiter et d’adhérer. Maintenant, à voir si les promesses affichées sont tenues.
    Mais, très bon point pour easyjet en terme d’innovation!

  7. Pour moi, à chaque fois (et c’est fréquent) que je prends mon vol Easy,j’ai toujours la curiosité de regarder le prix chez AF et effectivement j’ai pu constater que parfois (mais très rarement, en tous cas pour mes vols), les prix pouvaient être proches…mais jamais identiques ou inférieurs.
    Oui, ce programme de fidélité est original et va en cela rencontrer le succès qu’il mérite. Ça va encore nous faciliter d’avantage la vie..

  8. C’est normal Erik les avions AF sont déjà Full depuis longtemps et jte rappelle que c’est AF qui as le taux de remplissage de l’europe le plus élevé….

  9. Enfin si les avions AF sont
    « Full » depuis longtemps comme tu le prétends, pourquoi ils commercialisent encore le vol en question à 351€ ???

  10. Concernant le remplissage, Faux, à Nice par exemple, AF à perdu sa place de 1er transporteur aérien depuis 2 ans au profit…d’EZ.

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