réglementation

Aux États-Unis, United Airlines tente de faire valoir qu’un « siège côté hublot » ne promet pas nécessairement une vue sur l’extérieur. Un juge fédéral de San Francisco a rejeté cet argument, ouvrant la voie à une action collective menée par des passagers qui disent avoir payé un supplément pour se retrouver devant une simple paroi. United […]

British Airways (BA) assouplit, pour la première fois depuis sept ans, son code vestimentaire pour les billets « staff travel » en autorisant le port du short pour les salariés voyageant en stand‑by, alors qu’une nouvelle vague de chaleur s’abat sur l’Europe et le Royaume‑Uni. Un code vestimentaire assoupli pour les « non‑rev » Les […]

L’Union européenne vient d’adopter la première refonte des droits des passagers aériens depuis plus de vingt ans, avec une entrée en vigueur prévue en 2027, sans toucher au principe‑clé des indemnisations en cas de retard de plus de trois heures, mais en retouchant en profondeur de nombreux aspects pratiques du voyage aérien. Treize ans de […]

Ryanair s’attaque à la réforme d’EU261 sur les bagages cabine, accusant Bruxelles d’imposer une publicité « mensongère » des prix et de nuire à la compétitivité des compagnies européennes. Derrière la sortie très offensive de Michael O’Leary se joue en réalité un virage réglementaire important sur la transparence tarifaire et les droits des passagers aériens […]

Après un accord en trilogue sur la révision du règlement (CE) n° 261/2004, le Parlement européen est parvenu à préserver les piliers des droits des passagers aériens : seuil de trois heures, montants d’indemnisation et définition des circonstances extraordinaires. Mais la réforme entérine aussi de nouvelles limites – délais de réclamation raccourcis, plafonnement des vols […]

KLM a présenté ses excuses à l’athlète paralympique Hannah Babalola, qui a déposé plainte après s’être vu refuser un fauteuil de couloir sur un vol long‑courrier entre Le Cap et Amsterdam, la privant de facto d’accès aux toilettes pendant près de onze heures. L’affaire ravive le débat sur l’accessibilité à bord et la mise en […]

Bruxelles aborde une phase décisive de la révision du règlement européen sur les droits des passagers aériens. Au cœur des discussions : le seuil d’indemnisation en cas de vol retardé, les montants versés aux voyageurs, mais aussi la gratuité d’un bagage cabine et la protection des familles. Le Parlement européen veut préserver le niveau actuel de […]

L’Association of Passenger Rights Advocates (APRA) sonne l’alarme sur la dernière proposition de compromis circulée à Bruxelles sous présidence chypriote dans le dossier explosif de la révision du règlement européen CE 261/2004. Présenté comme un ajustement technique, le texte ramènerait à une « indemnisation symbolique » les compensations pour retards de vols et réduirait très […]

Les compagnies aériennes de l’Union européenne ne peuvent pas augmenter le prix d’un billet d’avion après l’achat pour ajouter un supplément carburant, sous peine de tomber sous le coup des règles sur les pratiques commerciales déloyales.Dans le même temps, Bruxelles admet qu’une pénurie locale de kérosène peut constituer une « circonstance extraordinaire » exonérant les […]

Le patron de Ryanair, Michael O’Leary, appelle à interdire la vente d’alcool tôt le matin dans les aéroports, qu’il rend directement responsable de la flambée des comportements indisciplinés en vol et des déroutements répétés de ses avions. Alors que les autorités européennes et nationales renforcent leur arsenal contre les « passagers perturbateurs », cette sortie […]

Un Boeing 787 Dreamliner  de British Airways, qui devait assurer dimanche le vol BA299 entre Londres-Heathrow et Chicago O’Hare, a subi des dommages « mineurs » lors d’une opération de ravitaillement en carburant, entraînant l’annulation de la rotation Londres–Chicago–Londres. Entre la prise en charge hôtelière des passagers et les compensations prévues par la réglementation britannique […]

Alors que la guerre au Moyen-Orient renchérit brutalement le prix du kérosène, certaines compagnies répercutent la facture sur les voyageurs. La low cost espagnole Volotea va plus loin : sous couvert d’une « Fair Travel Promise », elle s’autorise à ajuster le prix de billets déjà payés, à la hausse comme à la baisse, en fonction des cours […]