retard de vols

Selon un sondage réalisé par AirHelp, site d’aide aux passagers aériens, les Français sont moins bien informés que les autres voyageurs en Europe sur leurs droits en cas de retard important ou d’annulation de leur vol. Si 78% des passagers aériens européens savent qu’il existe une législation pour protéger leurs droits, seuls 62 % des […]

Des compagnies aériennes européennes, se disant confortées par la volonté de l’Union européenne (UE) de revoir le règlement des droits des passagers en cas d’annulation ou de retard de vol, espèrent une révision à la baisse des indemnisations. Datant de 2004, le règlement CE261 prévoit que les compagnies aériennes indemnisent les passagers voyageant en Europe […]

Ryanair applique une nouvelle règle selon laquelle les passagers se présentant moins de 40 minutes avant leur vol à l’aéroport pour s’enregistrer, prennent le risque de se voir infliger une amende. Cette nouvelle réglementation vise à enrayer les retards récurrents à l’embarquement en raison de passagers n’arrivant pas à temps selon Ryanair, et ainsi améliorer […]

Depuis 2004, le règlement CE 261 des droits des passagers aériens de l’Union européenne régit les indemnisations en cas de vol annulé ou retardé. Mais l’UE envisage de modifier ce règlement en faveur des compagnies aériennes. Elle souhaite repousser le seuil de déclenchement de l’indemnisation de trois à cinq heures de retard et allonger la […]

Flightright, un site spécialisé dans l’indemnisation des passagers aériens, a dressé le classement des pires (et meilleurs) aéroports européens en matière d’annulations de vols, de ponctualité et de qualité de service pour l’année 2024. Les performances de 25 aéroports européens, et 25 français, ont été passés au crible sur la période du 1er janvier au […]

Selon une étude AirHelp, la France est le cinquième pays européen en termes de trafic aérien derrière l’Espagne, le Royaume-Uni, l’Allemagne et l’Italie. AirHelp a déjà établi un point sur la gestion du trafic aérien en Europe, et plus particulièrement en France, où le nombre de vols par an continue d’augmenter pour la deuxième année […]

Flightright, spécialiste de l’indemnisation des passagers, dresse le classement des compagnies aériennes européennes les plus touchées par les retards et annulations en 2024. Les vols de 20 compagnies aériennes en partance d’Europe ont été passés au crible sur la période du 1er janvier au 13 décembre. En 2024, la moins ponctuelle n’est autre que TAP […]

AirHelp, site d’aide aux passagers, a publié son classement annuel des meilleures compagnies aériennes du monde, basé sur la qualité de service, la ponctualité et le traitement des plaintes. Pour établir son AirHelp Score 2024, AirHelp utilise sa base de données de statistiques de vol ainsi que sa propre expérience en matière de traitement des […]

Un passager américain a porté plainte contre Air France devant la Cour suprême de Staten Island pour réclamer 600 000 dollars, justifiant une « pression émotionnelle et financière » à la suite deux correspondances retardées à Paris-CDG. Le 20 septembre dernier, Nicholas Owoyemi, 66 ans, a pris un vol Air France à New York-JFK pour […]

Flair Airlines lance la première « garantie de ponctualité » au Canada, en offrant automatiquement un avoir de 60 dollars canadiens lorsqu’un vol prend plus d’une heure de retard. La low cost canadienne est la seule compagnie aérienne au Canada à offrir cette « garantie audacieuse », dit-elle. « Avec la garantie de ponctualité, nous […]

L’été 2024 s’est terminé avec plus de 184 000 vols au départ des aéroports français entre juin et août, transportant 28 millions de passagers. Plus de 11 millions de passagers, soit 38%, ont vu leur vol perturbé, selon le site d’aide aux passagers aériens AirHelp. Cependant, dans la plupart des cas, il s’agissait de retards […]

Les compagnies aériennes européennes dénoncent les “insuffisances” actuelles du contrôle aérien en Europe, occasionnant d’importants retards, voire des annulations de vol. “Depuis le début de l’été, les compagnies européennes ont été forcées de retarder ou d’annuler des milliers de vols, ce qui a eu des conséquences pour des centaines de milliers de passagers“, déclare dans […]