Archives par mot-clef : remboursementFlux RSS pour remboursement

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France / Europe : les droits des passagers renforcés

La semaine dernière, deux décisions, l’une en France sur le remboursement des taxes d’aéroport et l’autre en Europe sur la possibilité de demander une indemnisation pour ...

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La semaine dernière, deux décisions, l’une en France sur le ...
aj_airbus a380 sunset air france

Il s’enchaine au comptoir, Air France le rembourse

Le passager suisse qui s’était enchainé au comptoir d’Air France à Genève en août dernier pour protester contre la compagnie qu’il accusait d’avoir détérioré ses bagages ...

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Le passager suisse qui s’était enchainé au comptoir d’Air France ...
aj_aeroport roissy air france

Genève : un passager mal remboursé s’enchaine au comptoir d’Air France

Ne s’estimant pas assez remboursé par la compagnie aérienne suite à l’annulation de son vol le 19 décembre dernier et à la détérioration de ses bagages, ...

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Ne s’estimant pas assez remboursé par la compagnie aérienne suite ...
aj_airbus a380 test polaire

Intempéries : la CLCV voudrait une meilleure indemnisation des voyageurs

L'association de consommateurs CLCV juge urgent de revoir les dispositifs d'indemnisation des usagers dans les transports aériens, après les problèmes rencontrés ces derniers jours. Les scènes de ...

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air-journal_Air France b777-300ER

Air France met dans la panade deux voyageurs

Un couple de voyageurs se sont vus refuser d’embarquer sur leur vol retour entre Strasbourg et Saint-Denis en Réunion pourtant dûment payé et réservé. Motif invoqué ...

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Un couple de voyageurs se sont vus refuser d’embarquer sur ...
aj_ryanair décollage

Nuage de cendres: Ryanair durcit le ton pour les remboursements

La compagnie aérienne low cost Ryanair a durci le ton concernant les demandes de remboursement suite au nuage de cendres volcaniques qui avait créé le chaos dans le ciel européen en avril dernier. La low cost irlandaise indique que désormais toute demande de remboursement devra être faite au travers d'un formulaire disponible en ligne, pour l'instant uniquement sur le site anglais, et devra comporter toutes les preuves de dépenses avec les taux de TVA, que cela soit pour le logement ou la nourriture.

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La compagnie aérienne low cost Ryanair a durci le ton concernant les demandes de remboursement suite au nuage de cendres volcaniques qui avait créé le chaos dans le ciel européen en avril dernier. La low cost irlandaise indique que désormais toute demande de remboursement devra être faite au travers d'un formulaire disponible en ligne, pour l'instant uniquement sur le site anglais, et devra comporter toutes les preuves de dépenses avec les taux de TVA, que cela soit pour le logement ou la nourriture.

Go Voyages rembourse les vols secs annulés

Alors que le volcan islandais Eyjafjöll fait toujours parler de lui et perturbe sporadiquement le trafic aérien, au gré du déplacement du nuage de cendres (mercredi 5 mai, l’espace aérien du Royaume-Uni et de l'Irlande était à nouveau fermé, avec à la clé des centaines de vols annulés), vient maintenant l’épineux problème du remboursement de plus de 100 000 vols annulés à la mi-avril, dans le plus fort de la crise. Pour les huit millions de passagers qui ont été affectés par cette paralysie sans précédent, le plus dur reste à faire, à savoir réclamer et obtenir un dédommagement pour le préjudice subi.

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Alors que le volcan islandais Eyjafjöll fait toujours parler de lui et perturbe sporadiquement le trafic aérien, au gré du déplacement du nuage de cendres (mercredi 5 mai, l’espace aérien du Royaume-Uni et de l'Irlande était à nouveau fermé, avec à la clé des centaines de vols annulés), vient maintenant l’épineux problème du remboursement de plus de 100 000 vols annulés à la mi-avril, dans le plus fort de la crise. Pour les huit millions de passagers qui ont été affectés par cette paralysie sans précédent, le plus dur reste à faire, à savoir réclamer et obtenir un dédommagement pour le préjudice subi.

Victimes du volcan: le numéro vert est mis en place

Les voyageurs victimes du nuage de cendres et encore en attente de dédommagements de la part de leur voyagiste ou compagnie aérienne peuvent désormais appeler un numéro vert, le 0800 000 402, pour contacter le service de médiation. Hervé Novelli, secrétaire d'Etat au tourisme, a lancé lundi la mise en place du médiateur et du numéro vert pour le joindre (0800 000 402, gratuit depuis un poste fixe), afin d'aider les Français bloqués à cause de l'éruption du volcan islandais à recevoir les indemnités qui leurs sont dues.

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Les voyageurs victimes du nuage de cendres et encore en attente de dédommagements de la part de leur voyagiste ou compagnie aérienne peuvent désormais appeler un numéro vert, le 0800 000 402, pour contacter le service de médiation. Hervé Novelli, secrétaire d'Etat au tourisme, a lancé lundi la mise en place du médiateur et du numéro vert pour le joindre (0800 000 402, gratuit depuis un poste fixe), afin d'aider les Français bloqués à cause de l'éruption du volcan islandais à recevoir les indemnités qui leurs sont dues.
aj_ryanair b737-800 2

Remboursements Ryanair : Une chaîne de réactions sur un sujet sensible

La loi européenne impose aux compagnies aériennes de prendre en charge les frais annexes, notamment ceux d’hébergement, lorsque le passager reste immobilisé sur un lieu à ...

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La loi européenne impose aux compagnies aériennes de prendre en ...

Quelles indemnités et remboursements en cas de force majeure ?

Suite à l’éruption du volcan islandais Eyjafjöll et au nuage de cendres volcaniques qui a paralysé le trafic aérien en Europe pendant 6 jours, des dizaines ...

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Suite à l’éruption du volcan islandais Eyjafjöll et au nuage ...
aj_ryanair b737-800 2

Ryanair remboursera finalement ses passagers bloqués un peu plus que le minimum

Hier encore, la compagnie low cost irlandaise indiquait qu’elle dédommagerait ses passagers bloqués loin de chez eux en raison du nuage de cendres à hauteur du prix du billet. Elle fait marche arrière en déclarant qu’elle les dédommagerait finalement dans une proportion « raisonnable » supérieure au montant initialement indiqué. Que l’on soit passagers de low cost tels Ryanair ou easyJet ou d’une compagnie nationale comme Air France, les annulations de vols et ses conséquences sur le quotidien, représentent une lourde charge financière. Nuits d’hôtels supplémentaires, transports de remplacement (trains ou ferries…), nourriture…, tous ces frais annexes ne sont pas forcément pris en charge par les compagnies aériennes. Mais c’est le cas d’Air France.

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Hier encore, la compagnie low cost irlandaise indiquait qu’elle dédommagerait ses passagers bloqués loin de chez eux en raison du nuage de cendres à hauteur du prix du billet. Elle fait marche arrière en déclarant qu’elle les dédommagerait finalement dans une proportion « raisonnable » supérieure au montant initialement indiqué. Que l’on soit passagers de low cost tels Ryanair ou easyJet ou d’une compagnie nationale comme Air France, les annulations de vols et ses conséquences sur le quotidien, représentent une lourde charge financière. Nuits d’hôtels supplémentaires, transports de remplacement (trains ou ferries…), nourriture…, tous ces frais annexes ne sont pas forcément pris en charge par les compagnies aériennes. Mais c’est le cas d’Air France.

Go Voyages rembourse les vols secs annulés

Alors que la Commission européenne vient de rappeler aux compagnies aériennes leurs devoirs de prise en charge envers les passagers bloqués à l’étranger, Go Voyages a annoncé que ses clients ayant acquis des vols secs  seraient remboursés dans un délai de 48 heures. Nicolas Brumelot, directeur général de Go Voyages, l’un des plus grands vendeurs de vols secs s’est engagé à rembourser ses clients dont le  vol a été annulé en raison du nuage de cendres volcaniques.

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Alors que la Commission européenne vient de rappeler aux compagnies aériennes leurs devoirs de prise en charge envers les passagers bloqués à l’étranger, Go Voyages a annoncé que ses clients ayant acquis des vols secs  seraient remboursés dans un délai de 48 heures. Nicolas Brumelot, directeur général de Go Voyages, l’un des plus grands vendeurs de vols secs s’est engagé à rembourser ses clients dont le  vol a été annulé en raison du nuage de cendres volcaniques.