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Le régulateur américain a ordonné aux aéroports de New York de ralentir le trafic aérien, la fumée provenant des incendies au Canada réduisant trop la visibilité. Alors que la fumée des incendies de forêt canadiens s’est déversée depuis deux jours sur la côte est et le centre des Etats-Unis, l’Administration fédérale de l’aviation américaine (FAA) […]

Hier, une panne informatique du système de contrôle automatisé des passeports a créé d’importants retards pour les voyageurs à l’arrivée dans les aéroports britanniques. Les aéroports internationaux Londres-Heathrow et Londres-Gatwick ont invoqué un problème national affectant les «eGates» de la police britannique aux frontières, qui permettent des contrôles de manière automatisée des passagers à leur […]

Quelque 30% des vols en Europe, soit «plus de 10 millions» de passagers aériens, ont été touchés depuis début mars par les grèves des contrôleurs français contre la réforme des retraites, a affirmé Eurocontrol. Selon un bilan de l’organisme de surveillance du trafic aérien en Europe, disponible sur son site internet, il y a eu […]

Airbus a commencé à informer les compagnies aériennes de retards de livraison pour ses monocouloirs prévus pour 2024, avec un report d’environ trois mois concernant plusieurs centaines d’avions, ont déclaré des sources du secteur à l’agence Reuters. Le modèle A321neo est particulièrement affecté par ces retards, selon ces sources. “Nous sommes toujours alimentés au compte-gouttes“, […]

La compagnie aérienne low cost Southwest Airlines a suspendu ses vols hier en raison de « problèmes techniques », les décollages étant suspendus pendant une partie de la journée dans les aéroports américains. La FAA a confirmé le 18 avril 2023 avoir reçu une demande de la spécialiste américaine du vol pas cher de suspendre […]

Le ministère des Transports canadien a annoncé qu’un financement supplémentaire de 75,9 millions de dollars canadiens sur trois ans, à compter de 2023-2024, sera accordé à l’Office des transports du Canada pour l’aider à traiter les plaintes des passagers aériens. Le financement servira aussi à renforcer le fonctionnement du réseau national de transport, ce qui […]

Un problème informatique a entrainé hier une dizaine de milliers de retards et annulations de vol dans les aéroports des USA, l’Administration fédérale de l’aviation (FAA) expliquant qu’une panne informatique était responsable de l’interdiction de décoller pour les vols intérieurs qui a duré environ 90 minutes. La possibilité d’une cyber-attaque contre l’aviation américaine a été […]

La compagnie aérienne British Airways a connu lundi soir de nombreux retards sur ses vols au départ des Etats-Unis, en raison de problèmes dans son système de planification des vols. Les passagers pourront peut-être se consoler en apprenant qu’un maitre-sommelier, Tim Jackson, a été nommé « à plein temps » pour améliorer e sort de ceux qui […]

En manque de personnel pour le service de sécurité, l’aéroport Amsterdam-Schiphol connaît de nouveau de très longues files d’attente à l’embarquement. Pour éviter un enchaînement de retards, son gestionnaire Royal Schiphol Group a préféré demander aux compagnies aériennes d’annuler des vols. «Après des semaines d’amélioration, Schiphol ne s’attendait pas à devoir prendre ces mesures», a […]

Qantas offre des bons d’achat de 50 dollars australiens (34 dollars US) aux membres de ses programmes de fidélité basés en Australie et en Nouvelle-Zélande, à utiliser sur un vol ultérieur, pour s’excuser de ses problèmes opérationnels récurrents –retards, annulations et bagages perdus. Egalement, elle propose gracieusement des extensions de statut du programme Qantas Frequent […]

Un avion de la compagnie aérienne United Airlines a passé tellement de temps sur le tarmac et les taxiway d’un aéroport new-yorkais qu’il a été contraint de se ravitailler de nouveau. Le vol a été annulé, les passagers ayant passé plus de six heures dans la cabine. Le 22 août 2022 à l’aéroport de Newark-Liberty, […]

Alors que le Canada renforce les droits des passagers et les Etats-Unis envisagent d’en faire de même, l’Union européenne (UE) est sous pression des compagnies aériennes pour assouplir les remboursements et les indemnisations après des vols retardés. Pour rappel, comme l’exige le règlement européen des droits des passagers, en plus du remboursement du billet d’avion, […]