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Alors que Bruxelles proposait un assouplissement du régime d’indemnisation en cas de retard ou d’annulation de vol, le Parlement européen s’y oppose. Il défend un maintien des acquis et appelle à renforcer la transparence et la responsabilité des acteurs du transport aérien. Un bras de fer institutionnel autour des droits des voyageurs Vingt ans après […]

Un cadre européen basé à Bruxelles a perdu son bras de fer judiciaire contre Ryanair, après avoir été refusé à l’embarquement pour être arrivé deux minutes après la fermeture de l’enregistrement à l’aéroport de Bruxelles, sur un vol à destination de Dublin. La justice irlandaise a confirmé que la compagnie était en droit d’appliquer strictement […]

British Airways a déclaré que la ponctualité de ses vols au départ de l’aéroport d’Heathrow était plus de deux fois supérieure à celle de 2023 grâce à l’intelligence artificielle et à d’autres outils numériques. La compagnie aérienne a indiqué que deux tiers de ses départs depuis sa base de l’ouest de Londres avaient eu lieu […]

En 2023, près de 3 vols sur 10 sont arrivés avec plus de 15 minutes de retard, soit plus qu’en 2022 et bien pire qu’en 2019 avant la pandémie, révèle une analyse d’Eurocontrol. Le retard « toutes causes confondues » ou « horaire » mesure la différence entre l’heure à laquelle un avion arrive/départ de la position de stationnement […]

L’aviation américaine a terminé 2023 sur une meilleure note pour les passagers avec le taux d’annulation de vols le plus bas depuis au moins 10 ans, parallèlement à une protection élargie des consommateurs pour les voyageurs. « Grâce au travail inlassable des professionnels de la sécurité aérienne de notre pays, des millions de voyageurs ont pu […]

Les compagnies aériennes américaines veulent que la FAA et le DoT se penchent sur des problèmes majeurs provoquant des retards de vol. Airlines for America (A4A), le groupe commercial qui représente la plupart des grandes compagnies aériennes nationales aux Etats-Unis (American Airlines , Delta Air Lines, United Airlines, Southwest Airlines et d’autres), a demandé au […]

Le magazine financier Forbes a publié un classement des compagnies aériennes qui perdent le plus les bagages au Royaume-Uni, sur la base des données du régulateur du transport aérien britannique CAA (Civil Aviation Authority). Selon l’enquête de Forbes, 28 % des passagers britanniques ont rencontré des problèmes avec des compagnies aériennes ayant mal géré leurs […]

Un vol de Ryanair, parti de Dublin en Irlande jeudi soir à 19h24 à destination de Nantes-Atlantique, est revenu à son point de départ dans la nuit à 3h00, en passant par Tours et Marseille, sans avoir pu se poser à l’aéroport nantais, a rapporté Ouest-France. Pour les 189 passagers du vol FR5143, la mésaventure […]

Un vol de la compagnie aérienne low cost Transavia France a opéré son vol avec 48 heures de retard suite à l’embarquement inopiné de deux passagers s’étant trompé d’avion lors de l’embarquement initial. La filiale d’Air France spécialisée dans le vol pas cher devait assurer le 25 aout 2022 le vol TO3459 entre l’aéroport de […]

Un vol de la compagnie aérienne Swiss International Air Lines a du faire demi-tour peu après son décollage de Londres, une odeur pestilentielle s’étant répondue dans le cockpit. Un passager demandant une indemnisation de retard a été débouté. Le vol LX339 de la compagnie nationale suisse avait décollé de l’aéroport de Londres-Heathrow le 7 novembre […]

Les passagers d’un vol de la compagnie aérienne low cost easyJet entre Gibraltar et Londres, dont le décollage a été retardé, se sont retrouvés en quarantaine pour 14 jours, après avoir été contraints de passer la nuit en Espagne. Le vol EZY8906 du 24 août 2020 devait décoller vers 21h00 de l’aéroport de Gibraltar à […]

C’est un peu moins mal que l’année précédente, mais la dernière étude d’Air-Indemnité indique que près de 3 millions de passagers en France ont été affectés par des annulations de vols, des retards voire du surbooking. Le trafic aérien en France a moins souffert en 2019 de grèves chez les compagnies aériennes ou les aiguilleurs […]